A HBTECHTOOLS busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e tranquila.
Se você precisar solicitar uma devolução, troca ou atendimento relacionado a algum produto adquirido em nossa loja, entre em contato conosco para receber as orientações necessárias.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O pedido de desistência pode ser realizado no prazo de 7 dias corridos, contado conforme a legislação aplicável, inclusive a partir do recebimento do produto nas compras realizadas pela internet.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
Informe, sempre que possível:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para a devolução.
Para facilitar o processo, recomendamos que o produto seja devolvido:
Com todos os acessórios que o acompanham;
Com manuais e demais itens enviados junto ao produto, quando aplicável;
Preferencialmente na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra, quando disponível.
A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável e com as condições específicas do pedido.
Caso o produto apresente algum defeito ou vício, entre em contato com a HBTECHTOOLS assim que identificar o problema.
Para produtos e serviços duráveis, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo legal de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação.
Após recebermos a solicitação, nossa equipe orientará o procedimento adequado para análise e solução do problema, observando os direitos previstos na legislação.
Se você receber um produto diferente daquele adquirido no site, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido e da embalagem.
A situação será analisada e serão fornecidas as orientações para solução do caso.
O atendimento é realizado de forma online.
Envie sua solicitação para:
Também disponibilizamos atendimento pelo WhatsApp, através do canal informado na página Fale Conosco da loja.
Após recebermos a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o procedimento.
Não envie produtos para devolução sem antes entrar em contato com a HBTECHTOOLS e receber as orientações do atendimento.
Recomendamos também que o cliente guarde a nota fiscal, comprovante de pagamento, número do pedido e registros de comunicação relacionados à compra.
Nosso objetivo é resolver cada solicitação de forma clara, transparente e de acordo com os direitos previstos na legislação brasileira de defesa do consumidor.
Se tiver qualquer dúvida sobre uma compra realizada na HBTECHTOOLS, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.
HBTECHTOOLSE-mail: [email protected]Atendimento: WhatsApp disponível na página Fale Conosco
